Hilfe zu Sicherheit & Notfällen

Unterstützung beim schnellen Handeln in Notfällen und bei Betrug sowie zu aktuellen Sicherheitshinweisen und Schutzmaßnahmen.

Schnelle Hilfe

Sie haben Ihre Karte verloren oder sie wurde gestohlen ? Dann heißt es schnell handeln und Karte sperren
Debitkarte ganz einfach rund um die Uhr telefonisch sperren: 0211 900 20 111

Alternativ können Sie Ihre Karte im Web oder per App sperren:

Im Web

Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort im Online-Banking ein.
Wählen Sie nun das entsprechende Girokonto in der Kontenübersicht und anschließend den Menüpunkt Debitkarte verwalten aus.
Wählen Sie den Reiter Karte bestellen & sperren aus.
Wählen Sie nun bei der betroffenen Karte im Dropdown-Menü unter Auswahl/Hinweise aus, ob Ihre Karte gestohlen/verloren wurde oder nicht mehr funktioniert.
Akzeptieren Sie anschließend die Konditionen und gehen Sie weiter zum nächsten Schritt.
Bestätigen Sie die Sperrung Ihrer Karte anschließend per easyTAN oder photoTAN.

Per App

Wählen Sie in der unteren Menüleiste Konten aus.
Wählen Sie anschließend oben Karten aus. Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer aktuellen Karten.
Wählen Sie nun die Debitkarte aus, die Sie sperren möchten.
Um Ihre Karte zu sperren, wählen Sie Karte sperren & bestellen aus.
Geben Sie unter Sperrgrund an, ob Ihre Karte gestohlen/verloren wurde oder nicht mehr funktioniert und wählen Sie zweimal Weiter .
Bestätigen Sie die Sperrung Ihrer Karte anschließend per easyTAN.

Sie haben Ihre Kreditkarte verloren oder sie wurde gestohlen? Dann heißt es schnell handeln und Karte sperren.
Kreditkarte ganz einfach rund um die Uhr telefonisch sperren oder Betrug melden: 0211 900 20 444

Alternativ können Sie Ihre Karte im Web oder per App sperren:

Im Web

Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort im Online-Banking ein.
Wählen Sie nun Ihre Kreditkarte in der Kontenübersicht und anschließend den Menüpunkt Kreditkarte sperren & PIN aus.
Wählen Sie den Reiter Karte sperren & bestellen aus.
Wählen Sie nun bei der betroffenen Karte unter Auswahl/Hinweise aus, ob Ihre Karte gestohlen/verloren wurde oder nicht mehr funktioniert.
Bestätigen Sie die Sperrung Ihrer Karte anschließend per easyTAN oder photoTAN.

Per App

Wählen Sie in der unteren Menüleiste Konten aus.
Wählen Sie anschließend oben Karten aus. Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer aktuellen Karten.
Wählen Sie nun die Kreditkarte aus, die Sie sperren möchten.
Um Ihre Karte zu sperren, wählen Sie Kreditkarte sperren & ersetzen aus.
Geben Sie als Sperrgrund an, ob Ihre Karte gestohlen/verloren wurde oder beschädigt ist und wählen Sie zweimal Weiter.
Bestätigen Sie die Sperrung Ihrer Karte anschließend per easyTAN.

Aktuelle Sicherheitshinweise

Vorsicht bei Anzeigen auf Social Media-Plattformen wie TikTok oder Instagram, bei denen Ihnen außergewöhnlich hohe Renditen versprochen werden. Beim sogenannten Investitionsbetrug werden hohe Gewinne bei Anlagen in beispielsweise Aktien, Anleihen, Krypto-Währungen, Immobilien im Ausland oder alternative Energien versprochen. Diese Angebote werden Ihnen als exklusiv oder nur für elitären Kunden dargestellt. Oft sind die Angebote nur sehr kurzfristig verfügbar.

Ablauf: In der Regel sollen Sie Ihr Kapital direkt an angebliche Trading-Plattformen überweisen. Häufig haben diese ihren Sitz auf Malta.

Ihnen werden hohe kurzfristige Gewinne versprochen. Dadurch werden Sie unter Druck gesetzt, unüberlegte Investitionen über die betrügerischen Plattformen zu tätigen. Ihnen werden angeblich erzielte Gewinne ausgewiesen, um Sie zu weiteren kurzfristigen Investitionen zu animieren. Sobald Sie Ihren Ertrag ausgezahlt haben möchten, wird die Auszahlung unter Angabe von unterschiedlichen Gründen nicht ausgeführt.

Letztendlich verschwinden die Täter in der Anonymität des Internets und Ihr Geld ist verloren.

So erkennen Sie Investitionsbetrug:

Ungewöhnlich hohe Gewinnversprechen ohne Risiko
Überweisungen auf Konten im Ausland (z. B. Malta)
Vorgetäuschte Nähe und Vertrauen durch angebliche Anlageberater

So schützen Sie sich:

Misstrauen Sie Eile, Druck oder unrealistischen Renditeversprechen
Lehnen Sie telefonische Investitionsangebote ab, die von Unbekannten stammen.
Sobald angefragte Auszahlungen nicht ausgeführt werden, investieren Sie nicht weiter in diese Anlage.
Kontaktieren Sie bei Verdacht die Polizei.

Aktuell gibt es Anrufe falscher TARGOBANK Mitarbeiter, die versuchen an Ihre Bankdaten zu gelangen. Dabei sehen Sie den Namen TARGOBANK im Telefon-Display und eine vermeintliche Nummer unseres Kundenservice. Doch diese Nummer und der Name sind gefälscht – im Fachjargon nennt sich das Call-ID-Spoofing.
Call-ID-Spoofing bedeutet, dass Betrüger die Telefonnummer und den Anzeigenamen manipulieren, die Ihnen auf Ihrem Telefon angezeigt werden. So täuschen Betrüger vor, dass sie von einem Ihnen bekannten Unternehmen – zum Beispiel Ihrer TARGOBANK – anrufen. Dadurch, dass Sie die Nummer kennen, wird Ihnen Nähe und Vertrauen suggeriert. Damit sollen Sie zu unüberlegten Handlungen bewegt werden. Letztlich versucht der kriminelle Anrufer, Sie zur Herausgabe sensibler Daten während des Telefonats zu bewegen.

Seien Sie daher vorsichtig.

So erkennen Sie Spoofing-Anrufe:

Kein seriöses Unternehmen fragt Sie nach persönlichen sensiblen Daten wie Passwörtern, PINs und TANs.
Achten Sie auf den Anlass: Warum will man Sie gerade jetzt zu einer bestimmten Handlung drängen?
Misstrauen Sie Eile, Druck oder Androhungen: Betrüger werden Sie unter Druck setzen, damit Sie unüberlegt Fehler machen und sensible Daten weitergeben.

So schützen Sie sich vor Betrug durch Spoofing-Anrufe:

Geben Sie niemals Passwörter, PINs oder TANs am Telefon weiter.
Bleiben Sie stets aufmerksam: Kommt Ihnen etwas unlogisch oder ungewöhnlich vor?
Legen Sie im Zweifelsfall einfach auf. Rufen Sie anschließend die offizielle Hotline des Unternehmens zurück und fragen nach, ob der Anruf von dort kam.

Neben unseren aktuellen Sicherheitshinweisen: Auf den Seiten des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik www.bsi.bund.de finden Sie viele aktuelle Themen zum digitalen Verbraucherschutz. Schauen Sie einfach unter Themen > Verbraucherinnen und Verbraucher. Dort können Sie auch den Newsletter Einfach Cybersicher abonnieren.