Dienstleistungszentrum.

Ein Standort - viele Entwicklungsmöglichkeiten. Ob Sie gerne im Kontakt mit Kunden stehen oder ein Organisationstalent in der Administration sind, in unserem Dienstleistungszentrum können Sie sich mit Ihren individuellen Stärken einbringen. In Duisburg laufen viele Fäden zusammen: Das Dienstleistungszentrum ist mit rund 2.000 Mitarbeitern der größte Standort der TARGOBANK. Zu jeder Tages- und Nachtzeit - und das nonstop an 365 Tagen im Jahr liefern wir hier erstklassigen Bankservice für unsere Kunden.
Wir kümmern uns hier um die Anliegen unserer Kunden und unterstützen unsere Kollegen aus dem Vertrieb bei der Abwicklung aller Prozesse und Standardaufgaben.
Ein breites Spektrum an Aufgaben bietet Ihnen vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der Fach- oder Führungskarriere.

Call Center

Sie sind ein kompetenter Ansprechpartner, die Stimme unserer Bank, und haben ein offenes Ohr für die Wünsche unserer Kunden. Sie helfen unseren Kunden telefonisch bei Ihren täglichen Bankgeschäften und unterstützen die Filialmitarbeiter bei der Terminvereinbarung mit unseren Kunden.

Forderungsmanagement

Sie beweisen Fingerspitzengefühl im Umgang mit unseren Kunden mit Ihren rückständigen oder gekündigten Konten. Sie haben immer die wirtschaftliche Situation Ihrer Gesprächspartner im Blick und vereinbaren bei offenen Forderungen individuelle Zahlungspläne. Dabei finden Sie gemeinsam mit dem Kunden faire Lösungen.

Produktservice

Im Produktservice unterstützen Sie unsere Kreditabwicklung und bearbeiten Kredit- und Kontoeröffnungen unserer mobilen Kundenberater, unseres Fachhändler- sowie unseres Internetgeschäfts.

Beschwerde- & Kundenbeziehungsmanagement

Sie nehmen die Anliegen unserer Kunden ernst und beweisen damit eine besondere Qualität unserer Bank. Sie arbeiten sich bei Beschwerden in komplexe Sachverhalte ein. Mit ihren Ideen verbessern Sie ständig unsere Produkt- und Prozessqualität.

Kontoservice

Im Kontoservice beantworten Sie die zentral eingehende Kundenpost serviceorientiert und schnell. Zudem bearbeiten Sie serviceorientiert die Anfragen von anderen Banken, zum Beispiel zu unseren Kreditkarten.

Zahlungsverkehr

Im Zahlungsverkehr sorgen Sie für die reibungslose Abwicklung aller Zahlungsverkehrsprodukte und planen die Bargeldversorgung aller Filialen und Beratungspunkte.

Wertpapierservice

Im Wertpapierservice wickeln Sie Transaktionen ab und kümmern sich um Abrechnungen, Zins- und Dividendenzahlungen, Kapitalveränderungen, Hauptversammlungen sowie Depotüberträge. Als kompetenter Ansprechpartner stehen Sie unseren Kunden in der Wertpapierbetreuung auch telefonisch zur Verfügung.

Betrugsprävention

In der Betrugsprävention erkennen Sie mögliche Betrugsabsichten zum Nachteil unserer Kunden und der TARGOBANK sofort und verhindern sie konsequent. Falls bereits ein Schaden entstanden ist, sorgen Sie sofort für dessen Behebung.

Zentrale Kontrollen

In den zentralen Kontrollen haben Sie die Risiken beim Geldverkehr jederzeit im Blick. Sie kontrollieren Abwicklungsprozesse und greifen regulierend ein, bevor ein Schaden entsteht. Zudem berichten Sie über die Kontrollergebnisse und unterstützen Ihre Führungskräfte in der Ausgestaltung des internen Kontrollsystems der Bank.

Ressourcen Management Operations

Sie koordinieren im Wesentlichen die Kapazitäten der Callcenter-Einheiten und erstellen Analysen und Schichtpläne. Dazu gehört auch die Beobachtung von Prozessen und Systemen. Darüber hinaus entwickeln Sie kontinuierlich neue Lösungsansätze in der Kapazitätssteuerung.

Beratungstermin vereinbaren: 0211 - 900 20 400