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Servicecenter

Ein Standort - viele Entwicklungsmöglichkeiten.

Ob Sie gerne im Kontakt mit Kunden stehen oder ein Organisationstalent in der Administration sind, in unserem Dienstleistungszentrum können Sie sich mit Ihren individuellen Stärken einbringen. In Duisburg laufen viele Fäden zusammen: Das Dienstleistungszentrum ist mit rund 2.000 Mitarbeitern der größte Standort der TARGOBANK. Zu jeder Tages- und Nachtzeit - und das nonstop an 365 Tagen im Jahr liefern wir hier erstklassigen Bankservice für unsere Kunden. Wir kümmern uns hier um die Anliegen unserer Kunden und unterstützen unsere Kollegen aus dem Vertrieb bei der Abwicklung aller Prozesse und Standardaufgaben. Ein breites Spektrum an Aufgaben bietet Ihnen vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der Fach- oder Führungskarriere.

Wir suchen nicht nur "Klassische Banker" sondern freuen uns auch über Quereinsteiger aus anderen Berufen. Wir arbeiten Sie optimal in Ihre Stelle ein.

Hier finden Sie eine Übersicht aller Bereiche, die aktuell offene Stellen haben. Bewerben Sie sich jetzt!

Dienstleistungszentrum

Kundenservice

Sie sind ein kompetenter Ansprechpartner, die Stimme unserer Bank, und haben ein offenes Ohr für die Wünsche unserer Kunden. Sie helfen unseren Kunden telefonisch bei deren täglichen Bankgeschäften und unterstützen die Filialmitarbeiter bei der Terminvereinbarung mit unseren Kunden.

Zu den Jobs

Forderungsmanagement

Sie beweisen Fingerspitzengefühl im Umgang mit unseren Kunden mit deren rückständigen oder gekündigten Konten. Sie haben immer die wirtschaftliche Situation Ihrer Gesprächspartner im Blick und vereinbaren bei offenen Forderungen individuelle Zahlungspläne. Dabei finden Sie gemeinsam mit dem Kunden faire Lösungen.

Zu den Jobs

Direktservice

Im Produktservice unterstützen Sie die Produkteröffnung. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung der eingehenden Anfragen zu Kredit-, Konto- und Sparprodukten aus dem Internet und übernehmen den kompletten telefonischen Beratungsprozess.

Zu den Jobs

In folgenden Bereichen suchen wir auch neue Kollegen:
Unsere offenen Stellen finden Sie in der Jobsuche.

Zentrale Kontrollen & Betrugsprävention

Sie haben die Risiken beim Geldverkehr jederzeit im Blick. Sie kontrollieren Abwicklungsprozesse und greifen regulierend ein, erkennen mögliche Betrugsabsichten zum Nachteil unserer Kunden und der TARGOBANK sofort und verhindern diese konsequent. Falls bereits ein Schaden entstanden ist, sorgen Sie sofort für dessen Behebung.

 

Beschwerde- & Kundenbeziehungsmanagement

Sie nehmen die Anliegen unserer Kunden ernst und beweisen damit eine besondere Qualität unserer Bank. Sie arbeiten sich bei Beschwerden in komplexe Sachverhalte ein. Mit Ihren Ideen verbessern Sie ständig unsere Produkt- und Prozessqualität.

 

Zahlungsverkehr und Wertpapierservice

Sie sorgen für die reibungslose Abwicklung aller Zahlungsverkehrsprodukte und planen die Bargeldversorgung aller Filialen und Beratungspunkte. Sie wickeln Transaktionen ab und kümmern sich um Abrechnungen, Zins- und Dividendenzahlungen, Kapitalveränderungen, Hauptversammlungen sowie Depotüberträge. Als kompetenter Ansprechpartner stehen Sie unseren Kunden auch telefonisch zur Verfügung.

 

Ressourcen-Management Operations

Sie koordinieren im Wesentlichen die Kapazitäten der Callcenter-Einheiten und erstellen Analysen und Schichtpläne. Dazu gehört auch die Beobachtung von Prozessen und Systemen. Sie entwickeln kontinuierlich neue Lösungsansätze in der Kapazitätssteuerung.

 

Projekte und Livesysteme

Sie sind stark mit allen Bereichen der Bank vernetzt und initiieren Projekte und Maßnahmen. Sie verantworten die bankweite Umsetzung von Programmen und Initiativen, wie beispielsweise die Steuerung von Kontrollprozessen, und setzen diese unter Nutzung der Schnittstellen bereichsübergreifend um.